Viaggi e strutture
Chi sono i nostri agenti di viaggio?
I nostri agenti di viaggio risiedono da anni in Cina ed hanno una profonda conoscenza della destinazione. Inoltre hanno un’esperienza pluriennale nel mondo dei viaggi.
I nostri agenti saranno sempre disponibili durante tutta la durata del tour, per fornire supporto e assistenza in caso di qualsiasi necessità.
La loro conoscenza del paese e la loro capacità di assistenza della clientela è uno dei motivi di orgoglio della nostra agenzia, ed uno dei motivi principali per cui i nostri clienti rimangono soddisfatti dai nostri viaggi.
E’ infatti grazie a loro che potrete vivere l’esperienza del viaggio in tutta tranquillità: è come avere un compagno di viaggio in più, sempre al proprio fianco.
Dove dormirò?
Tutti i pernottamenti nei nostri tour sono previsti in strutture a 4 stelle o, in caso di richiesta, di livello superiore.
Troverò qualcuno all'aeroporto di arrivo?
All’arrivo a destinazione, troverete ad accogliervi un nostro incaricato, con un cartello recante il vostro nome, per accompagnarvi in hotel.
Che tipologia di bagagli posso portare?
Per i trasferimenti in aereo avrai incluso una bagaglio in stiva del peso standard di 20 kg. In cabina è consigliato portare una borsa o uno zainetto da riporre nella cappelliera.
Per i viaggi in treno consigliamo di portare con sé non più di una valigia a persona, anche in considerazione del fatto che risulta più semplice gestire. Inoltre, vi consiglio di leggere attentamente le informazioni che vi verranno date a riguardo al momento della conferma del viaggio.
Devo effettuare il Check in online per i voli domestici?
Non è possibile effettuare il Check in online per i voli domestici.
Per procedere al check-in, una volta in aeroporto, dovrete recarvi al settore della vostra compagnia e fare il Check-in mostrando il vostro passaporto e consegnando qui il vostro bagaglio da stiva. Al momento del check-in vi verrà consegnata la vostra carta d’imbarco
Quanto tempo prima della partenza riceverò il programma completo del viaggio?
I programma di viaggio contenente gli orari di partenza e tutti i dettagli dei voli domestici e dei treni, vi verrà inviato circa una settimana prima della vostra partenza. Siccome alcuni biglietti dei treni potremo acquistarli soltanto pochi giorni prima del vostro arrivo, ci potrebbe essere la possibilità che alcuni dettagli vi verranno comunicati successivamente.
Vi consigliamo di stampare e portare sempre con voi il programma di viaggio perchè contiene diverse informazioni importanti sul tuo viaggio, inclusi eventuali biglietti aerei o di treni.
Cosa succede se perdo il volo internazionale o questo viene cancellato all'ultimo momento?
Nel caso tu perdessi il volo o questi venisse cancellato, è necessario contattare il più presto possibile la nostra linea di assistenza, di cui potrai trovare il numero nei documenti di viaggio.
In caso di problemi durante il viaggio a chi posso rivolegermi?
Per qualsiasi problematica durante il viaggio il primo referente in grado di gestire la situazione sarà il nostro agente locale, che saprà come indirizzarti nella maniera più opportuna a seconda del problema o dell’emergenza.
Per le emergenze in corso di viaggio è comunque attiva la nostra linea di assistenza in lingua italiana, che potrai contattare 24 ore su 24. Potrai trovare il numero di emergenza nel programma di viaggio.
