Politica di Sostenibilità
La nostra missione
© 2026 Exclusive interior. All Rights Reserved.
Gestione sostenibile e conformità legale
Ci impegniamo a:
Avere un coordinatore della sostenibilità attivo che ha completato con successo il corso base e l’esame Travelife, responsabile del monitoraggio, della relazione e dell’implementazione della politica e del piano d’azione di sostenibilità.
Definire e pubblicare la nostra dichiarazione di missione e la politica di sostenibilità.
Eseguire una valutazione di base delle prestazioni della sostenibilità aziendale.
Garantire la trasparenza delle pratiche di sostenibilità attraverso relazioni e comunicazioni pubbliche.
Coinvolgere i dipendenti nel nostro piano d’azione di sostenibilità, assicurandoci che siano completamente informati sulla nostra politica e impegnati nella sua attuazione e miglioramento.
Rispettare tutte le leggi e regolamenti nazionali.
Gestione sociale interna
Ci impegniamo a:
Garantire la libertà di lavoro dei dipendenti e la possibilità di terminare il contratto senza penalità previa notifica.
Includere nei contratti di lavoro: condizioni di lavoro conformi alle leggi nazionali sul lavoro, responsabilità professionali e retribuzione uguale o superiore al salario minimo legale nazionale.
Definire le ore di straordinario e offrire una compensazione adeguata.
Fornire assicurazione sanitaria in conformità con le leggi nazionali.
Offrire ai dipendenti ferie annuali pagate fisse, congedo per malattia, ecc.
Offrire pari opportunità a tutti i candidati in fase di assunzione, formazione e promozione, senza discriminazioni di sesso, razza, età, disabilità, etnia, religione o orientamento sessuale.
Dichiarare che non ostacoleremo l’appartenenza a sindacati, la contrattazione collettiva e i diritti di rappresentanza sindacale.
Avere politiche di salute e sicurezza dei dipendenti conformi agli standard legali nazionali.
Rispettare la legislazione relativa all’età minima di impiego.
Misurare regolarmente la soddisfazione dei dipendenti sul lavoro e affrontare eventuali reclami, adottando misure correttive.
Offrire opportunità ai dipendenti per acquisire esperienza e sviluppare la propria carriera all’interno dell’azienda.
Gestione ambientale interna
Ridurre attivamente e (ove possibile) evitare l’uso di beni di consumo.
Cercare soluzioni per migliorare la gestione dei rifiuti interni.
Rispettare le leggi nazionali sul trattamento dei rifiuti.
Implementare metodi per ridurre i rifiuti.
Promuovere il lavoro senza carta quando possibile.
Utilizzare carta ecologica per la stampa.
Supportare l’acquisto e l’uso di beni e servizi sostenibili.
Monitorare e cercare soluzioni per ridurre il consumo di energia e acqua.
Usare solo energia verde e illuminazione ad alta efficienza negli uffici.
Mettere tutti i nostri dispositivi in modalità risparmio energetico.
Acquistare elettrodomestici a basso consumo energetico, considerando anche il costo e la qualità.
Usare fonti di acqua sostenibili che non abbiano un impatto negativo sul flusso ambientale.
Fornire regolarmente istruzioni, formazione e/o informazioni a tutti i dipendenti sui loro ruoli e responsabilità nelle pratiche ambientali interne.
Implementare politiche di lavoro remoto e riunioni virtuali per ridurre l’impatto dei trasporti.
Misurare e ridurre i viaggi dei dipendenti, utilizzando modalità di trasporto più sostenibili. Manutenere e controllare adeguatamente i veicoli aziendali per ridurre le emissioni e il consumo energetico, garantendo che siano conformi agli standard di emissione legali.
Rispettare le normative sull’uso del suolo, le aree protette o i siti patrimoniali; adottare pratiche sostenibili appropriate, materiali e metodi di costruzione nella pianificazione, progettazione e costruzione di nuovi edifici o ristrutturazioni significative.
Contribuire alla protezione e conservazione di proprietà e siti storici, archeologici, culturali e spirituali, e non ostacolare l’accesso a tali siti da parte delle comunità locali.
TRASPORTI
Ci impegniamo a:
Incentivare e incoraggiare i partner ad ottenere certificazioni di sostenibilità.
Scegliere strutture ricettive di proprietà e gestione locale.
Preferire strutture ricettive che impiegano persone delle comunità locali.
Incoraggiare le strutture ricettive a seguire le migliori pratiche del turismo responsabile.
Includere nei contratti con i fornitori di alloggio clausole standard sulla sostenibilità, concentrandosi su questioni come il lavoro minorile, la corruzione e le pratiche di gestione dei rifiuti e della biodiversità.
Collaborare con strutture che integrano elementi di arte, architettura o patrimonio culturale locale; rispettare la proprietà intellettuale delle comunità locali.
Assicurarsi che i diritti dei bambini siano rispettati e protetti lungo tutta la catena di fornitura degli alloggi e adottare una politica di tolleranza zero contro lo sfruttamento sessuale dei bambini.
Terminare la collaborazione con strutture ricettive che minacciano l’integrità dei servizi di base (come cibo, acqua, energia, sanità) offerti alle comunità circostanti.
Alloggi
Ci impegniamo a:
Incentivare e incoraggiare i partner ad ottenere certificazioni di sostenibilità.
Scegliere strutture ricettive di proprietà e gestione locale.
Preferire strutture ricettive che impiegano persone delle comunità locali.
Incoraggiare le strutture ricettive a seguire le migliori pratiche del turismo responsabile.
Includere nei contratti con i fornitori di alloggio clausole standard sulla sostenibilità, concentrandosi su questioni come il lavoro minorile, la corruzione e le pratiche di gestione dei rifiuti e della biodiversità.
Collaborare con strutture che integrano elementi di arte, architettura o patrimonio culturale locale; rispettare la proprietà intellettuale delle comunità locali.
Assicurarsi che i diritti dei bambini siano rispettati e protetti lungo tutta la catena di fornitura degli alloggi e adottare una politica di tolleranza zero contro lo sfruttamento sessuale dei bambini.
Terminare la collaborazione con strutture ricettive che minacciano l’integrità dei servizi di base (come cibo, acqua, energia, sanità) offerti alle comunità circostanti.
Escursioni e Attività
Ci impegniamo a:
Elencare le escursioni brevi offerte in ogni destinazione che presentano sensibilità ambientale o culturale.
Fornire agli ospiti suggerimenti sui comportamenti da adottare durante escursioni e attività, con un focus sul rispetto delle culture, della natura e dell’ambiente locali.
Non offrire escursioni che siano dannose per le risorse naturali come esseri umani, animali, piante, acqua ed energia, o che non siano accettabili socialmente e culturalmente.
Non offrire escursioni che coinvolgano animali selvatici in cattività, salvo che tali attività siano regolate da leggi locali, nazionali e internazionali adeguate.
Non collaborare con aziende che raccogliono, consumano, espongono, vendono o commerciano specie animali selvatiche, salvo che tale attività faccia parte di pratiche regolamentate per garantirne l’uso sostenibile e in conformità con le leggi locali, nazionali e internazionali.
Assicurarsi che le escursioni siano guidate da guide qualificate e/o certificate, in particolare quando si visitano siti culturali sensibili, luoghi archeologici o destinazioni ecologicamente vulnerabili.
Promuovere e consigliare ai nostri ospiti la partecipazione a escursioni che sostengano le comunità locali, acquistando servizi o prodotti, manufatti e metodi di produzione locali (cibo), o visitando progetti sociali.
Promuovere escursioni che siano favorevoli all’ambiente e alla biodiversità locale, come la visita a riserve naturali o progetti di conservazione ambientale.
Accompagnatori, Rappresentanti Locali e Guide
Ci impegniamo a:
Assicurare che tutti i dipendenti abbiano un contratto di lavoro scritto che descriva le condizioni di lavoro e le mansioni, e che comprendano pienamente i termini e le condizioni.
Dare priorità all’assunzione di guide, rappresentanti locali, autisti, cuochi e altro personale locale quando le competenze sono equivalenti, fornendo loro la formazione necessaria.
Garantire che i nostri accompagnatori, guide locali, rappresentanti, autisti e altri dipendenti contrattuali ricevano almeno un salario che sia conforme al salario minimo legale o agli standard di settore.
Assicurarsi che le guide turistiche, i rappresentanti e altri dipendenti contrattuali siano qualificati e ricevano formazione regolare.
Garantire che il nostro personale locale sia informato riguardo agli aspetti pertinenti della nostra politica di sostenibilità e rispetti tale politica, attraverso risorse, appendici di contratto, e-mail o sessioni di formazione e informazione.
Informare le guide, i rappresentanti e i tour leader locali sugli aspetti di sostenibilità relativi alla destinazione, come la conservazione della fauna e della flora, il patrimonio culturale, l’uso delle risorse, nonché le norme e i valori sociali (come le mance, i codici di abbigliamento e le politiche fotografiche) e i diritti umani (ad esempio, lo sfruttamento sessuale).
Destinazioni
Ci impegniamo a:
Considerare gli aspetti di sostenibilità quando selezioniamo nuove destinazioni, e, ove possibile, offrire alternative non mainstream.
Non scegliere destinazioni dove l’industria turistica ha un impatto negativo sulla struttura locale (a meno che la nostra partecipazione non produca effetti equilibranti evidenti).
Considerare l’accessibilità sostenibile delle nuove destinazioni, scegliendo quelle raggiungibili tramite mezzi di trasporto più ecologici.
Rispettare le normative di pianificazione spaziale, le riserve naturali e le leggi sul patrimonio culturale e archeologico. Collaborare anche con le autorità locali, regionali e nazionali riguardo alla gestione e pianificazione delle destinazioni.
Supportare iniziative che migliorano i rapporti tra le strutture ricettive e i produttori locali.
Influenzare e supportare le autorità locali (e, se possibile, altre aziende turistiche e stakeholder) riguardo alla sostenibilità, alla pianificazione e gestione delle destinazioni, all’uso delle risorse naturali e alle problematiche socio-culturali.
Sostenere la conservazione della biodiversità, attraverso contributi finanziari o l’integrazione di prodotti nella nostra offerta, incluse riserve naturali e aree ricche di biodiversità.
Non promuovere souvenir che includano specie animali o vegetali minacciate secondo la Convenzione sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora selvatiche minacciate di estinzione (CITES) o la Lista Rossa dell’IUCN, né reperti storici o archeologici (salvo quanto previsto dalla legge).
Clienti
Ci impegniamo a:
Garantire che la privacy dei clienti sia protetta.
Rispettare gli standard e i codici di condotta volontari nelle informazioni di marketing e pubblicità, evitando di fare promesse che non possiamo mantenere.
Fornire informazioni chiare, complete e accurate riguardo alla nostra azienda, i suoi prodotti e servizi, comprese le informazioni sulla sostenibilità.
Fornire informazioni sulla destinazione, inclusi gli aspetti di sostenibilità, in modo accurato, equilibrato e completo.
Informare i clienti sugli impatti ambientali dei diversi mezzi di trasporto per raggiungere la destinazione e, dove possibile, offrire alternative sostenibili.
Promuovere opzioni di alloggio, escursioni, pacchetti e/o trasporti sostenibili attraverso etichette o altre informazioni visibili, assicurandoci che siano riconosciuti dai consumatori come scelte “migliori”.
Fornire ai clienti informazioni sui metodi di trasporto sostenibili disponibili per la destinazione, se presenti.
Fornire informazioni sui rischi e le precauzioni legati alla salute e alla sicurezza nella destinazione.
Mantenere sempre un punto di contatto e un numero telefonico per emergenze.
Formare il personale e fornire indicazioni su come agire in caso di emergenza.
Fornire guide scritte e/o codici di comportamento per le escursioni e attività sensibili, al fine di minimizzare gli impatti negativi sui visitatori e massimizzare il loro piacere, collaborando con le ONG e le comunità locali, dove possibile.
Fornire ai clienti informazioni sui comportamenti di sfruttamento, sessuali o di altro tipo, e sugli abusi, in particolare riguardo allo sfruttamento sessuale di bambini e adolescenti.
Informare i clienti sulle leggi locali relative all’acquisto, vendita, importazione o esportazione di oggetti storici o religiosi e materiali derivanti da specie animali o vegetali minacciate.
Incoraggiare i clienti a visitare ristoranti e negozi locali.
Promuovere il trasporto sostenibile nei luoghi di destinazione.
Incoraggiare i clienti a donare a enti di beneficenza locali e iniziative di sostenibilità.
Misurare sistematicamente la soddisfazione dei clienti e utilizzare i risultati per migliorare i servizi e i prodotti.
Considerare la sostenibilità come un elemento centrale nelle indagini sulla soddisfazione dei clienti.
Avere una procedura chiara per la gestione dei reclami dei clienti.
